中欧体育绿色全友，温馨全国，这是全友家居的宣称标语。然而正在部门消费者眼中，全友供应的家居定顺任事本来并不“温馨”。对此，《消费者报道》开展了采访考察。家私
客岁10月，上海的张先生正在全友川沙专卖店花费16800元订购了拉斐尔系列衣柜、一组飘窗柜、一组阳台柜、一套床和床垫。但安置杀青后，他呈现衣柜并不是自身思要的拉斐尔系列，本质效率差异甚远。计划由圆弧边造成了直角边，门板也被改成了一形式。
专卖店给出的回应是，与张先生缔结的合同都有列明产物的对应编号。但张先生对记者显露，他多次向对方夸大过要做拉斐尔系列，门店方面也是显着的。
目前，张先生的诉求是专卖店能将衣柜门板调动成拉斐尔系列（自身甘心付出根柢用度），但专卖店显露能够服从本钱价帮他再做一套衣柜。张先生感应不满，他以为这相当于要他经受所有衣柜的吃亏。他每次投诉至客服，对方都说会让门店妥洽管造。
别的，张先生向记者提到，此前阳台柜由于尺寸题目安置不上。门店给到的回答是必要从头做，两个礼拜内能够到货。但结果拖了两个月还没管造好。
全友家居方面回答《消费者报道》称，已与张先生咨议告捷。但张先生告诉记者只是无奈之举，全友门店只甘心加装门把手。他同时增加道，假设自身不协议这个计划并赓续陈诉，门店能够不停拖下去，连衣柜的门洞也不帮他管造了。
张先生供应给记者的衣柜图片，右下角有一个洞。为了让最右侧柜门能翻开（不被床头柜顶着），安置时只装了上门，门店思直接封住下面，家私张先生不协议，以为计划不对理。
张先生夸大自身是不如意这个咨议计划的，全友的立场、任事以及计划都是不正轨的。
全友家居的投诉并不惟有一两例。《消费者报道》正在黑猫投诉平台上注视到，全友家居的累计投诉量抵达1141（截至2月3日16点20分）。部门投诉凑集正在产物的尺寸题目上。
有消费者反应，家私到货的床正在尺寸上与哀求的不符，但对方显露退货只可服从6折退款管造。
有消费者投诉，由于计划师量尺犯错，导致工人正在现场安置时要对衣柜实行切割，摧残了原有板材的封边。有10年定造家居从业体味的幼杨对记者显露，中欧体育板材封边合理能省略板材的甲醛开释，平常产物正在出厂时都市正在既定尺寸下始末专业的封边机实行封边。
也有消费者诉苦，全友门店梗直在未经他确认图纸和效率图的景况下就提前下单，而且门店方给他的回答是“已下单不行点窜，能够加项不行够减项”。
除了产物题目表，订单的金钱去处也是定造家居里值得消费者多加提神的合键。消费者李华（应受访者哀求，李华为假名）对记者显露，他正在客岁11月与一家全友门店缔结了全屋定造家具合同，商定于12月底交货并安置。到了商定日期后，该店担当人推辞，迁延交货进度。
他干系上全友家居总部客服，对方告诉他订单处于“守候经销商确认价值”的状况，即经销商没给总部打款，定造的家具还没起首做。
记者从李华供应的灌音获悉，他曾正在本年1月初数次向全友总部追询订单进度，但对方给到的回答都是促进门店（经销商）尽速管造。他曾显露物品延期仍旧首要影响了他的个别糊口和装修打算。
但直到1月底，总部客服称仍未和门店干系上，仍然支柱“促进管造”的话术。正在他看来，客服的促进是徒劳的，十足没有给到显着的管造时候。门店不睬，拖个半年一年，变相损害消费者的权柄。他格表夸大，全友家居总部看待经销商的羁系是不到位的，消费者的金钱或许疏忽被调用。中欧体育也没有什么有用程序，只可促进门店管造，管造不到也没有个说法。
灌音显示，李华正在2月初与门店担当人赢得干系，对方的说法是1月仍旧给总部打款，也是贷款批下来才杀青的打款，并显露致力求取正在本月底杀青产物安置。这个说法间接印证了李华看待门店调用其消费金钱的猜思。
全友家居方面回答《消费者报道》称，已致电消费者并稳妥管造该题目。据李华显露，全友家居估计正在2月20日至2月23日出产好他订购的产物，再从四川运到河北承德，由线下门店安放安置。
记者正在全友家居官网的加盟页面中相识到，其供应的全屋产物统配涵盖了60多个造品系列和30多个定造系列。全友声称整合强壮的产物线资源和供应链气力，将造品家具和定造产物整合优化。
值得一提的是，个人定造家居企业正在客岁曾因“经销商跑道题目”惹起平常体贴。当时江苏无锡、姑苏等地域联贯有消费者投诉指，自身正在品牌门店付全款缔结的家具定造合同没有被推行。官方客服给到的回答是“订单没进体系”。据相识，当时的维权群有近300名消费者，涉及的单笔金额从一万到十几万不等。
归纳上述合于金钱的投诉，《消费者报道》记者提神到正在“企业总部—经销商—消费者”的合联中，消费者往往处于被动场所，他们经常被哀求正在缔联络同/产物出产前付全款。一朝经销商显示资金穷困、跑道等题目，部门企业对经销商的羁系以及管束程序并不到位，最终能够让消费者遭受金钱、时候或心灵上的吃亏。
幼杨告诉记者，相当一部门定造家具企业哀求消费者正在缔联络同时就付全款，而且告诉消费者付全款本领出产。但也有的哀求消费者先付80%金钱，安置杀青后再付剩下的20%金钱。
换言之，看待消费者来说，咱们应当尽量争取正在产物杀青安置后才付全款，以庇护自身的合法权柄。
公然原料显示，2020年8月全友家私有限公司和该公司的法定代表人张友全曾因合同瓜葛案被崇州市群多法院履行控造消费令。
2018年5月，该公司违反了《中华群多共和国安笑出产法》第二十五条第一款、第四十一条的法则，中欧体育被崇州市安笑出产监视管束局罚款群多币22万元。
针对本文提到的合于全友家居的投诉景况以及合连题目，《消费者报道》向全友家居方面发送了采访函，但截至发稿时未获回答。《消费者报道》也将亲密体贴全友家居的消费口碑以及消费投诉景况。家私货过错板经销商调用消费者货款全友家居中欧体育屡被投诉
